Гостиничный менеджмент, Экономический отдел  в Великом Новгороде

Отрасль работодателя: Услуги / Финансовые услуги / Коммерческий банк; Услуги / Гостиницы

Адрес: Великий Новгород

(8162) 73-33-01 Отрасль работодателя: Услуги / Финансовые услуги / Коммерческий банк; Услуги / ГостиницыАдрес: Великий Новгород

Дата рождения: 08 08 1980

Семейное положение: не замужем

Гражданство: РФ

1997 - 2000: Новгородский Гос. Колледж Строительства, Предпринимательства и Права, Менеджер в гостиничном сервисе

Языки: Русский - родной Английский - базовый

09/2012 - 06/2015
ООО «Гостиница «Новгородская» Администратор

Подчинялась управляющему и коммерческому директору, в подчинении обслуживающий персонал (6-10 чел). Основные обязанности: Прием и размещение клиентов, Бронирование номеров, Консультирование клиентов по услугам, Работа с кассой, Составление отчетов, Ведение документации, Знание международных стандартов обслуживания, Разрешение конфликтных ситуаций, Организация и контроль работы обслуживающего персонала,

12/2011 - 08/2012
Филиал ОАО «УРАЛСИБ» Ведущий специалист группы расчетов и сопровождения операций

Подчинялась главному бухгалтеру и начальнику отдела. Основные обязанности: Расчетно-кассовое обслуживание юр. и физ.лиц; Обработка платежных документов; Знание положений и инструкций 383-П, 302-П, 28-И, 115-ФЗ и др. Работа по системе «Банк-Клиент»; Работа с запросами ИФНС и др. органов; Ведение учета счетов картотеки и т.д.

06/2011 - 12/2011
Филиал АКБ «СЛАВИЯ» (ЗАО) Операционист по работе с юр. и физ.лицами

Подчинялась управляющему. Основные обязанности: Расчетно-кассовое обслуживание юр. и физ.лиц; Работа с депозитами юр. и физ. лиц; Обработка платежных документов; Знание положений и инструкций 383-П, 302-П, 28-И, 115-ФЗ и др. Открытие и закрытие расчетных счетов юр.лиц, сбор и проверка комплекта документов для открытия счетов; Работа по системе «Банк-Клиент»; Работа с запросами ИФНС и др. органов; Ведение учета счетов картотеки;

06/2009 - 06/2011
Филиал «Петровский» ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» Ведущий специалист по работе с юр. и физ. лицами

Подчинялась управляющему. Основные обязанности: Расчетно-кассовое обслуживание юр. и физ.лиц; Работа с депозитами юр. и физ. лиц; Обработка платежных документов; Знание положений и инструкций 383-П, 302-П, 28-И, 115-ФЗ и др. Работа по системе «Банк-Клиент»; Работа с запросами ИФНС и др. органов; Ведение учета счетов картотеки и т.д.

Резюме кандидата в свободном формате Гераськина Надежда Николаевна Город: Великий Новгород Образование: Высшее, специальность: «Экономика и управление на предприятии в сфере сервиса» Дата рождения: 08 августа 1980г. Пол: женский Семейное положение: не замужем, дочь 2008 г.р. Контактная информация: +7-911-605-87-22 Образование: Высшее – Новгородский филиал Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики, 2004-2008г. специальность «Экономика и управление на предприятии в сфере сервиса» Квалификация - экономист-менеджер Опыт работы Февр.2018-наст.время Крупная розничная торговая сеть Старший кассир Обеспечение бесперебойной работы кассового узла; Проведение инкассаций; Закрытие кассового дня; Формирование финансовой отчетности; Организация работы и эффективное взаимодействие с персоналом кассового узла и т.д. Окт.2015-Янв.2018 Крупная розничная торговая сеть Менеджер по работе с покупателями Взаимодействие с клиентами по решению сложных и конфликтных ситуаций; Доведение информации до покупателей в части ассортимента, цен, наличия и т.д.; Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием покупателей и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий (обмен товаров, возврат денежных средств за купленный товар и т.д.); Сент.2012-Июнь 2015 ООО «Гостиница Новгородская» Администратор Прием и размещение гостей, Бронирование номеров, Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; Знание кассовой дисциплины; Оформление возвратов гостям; Ведение документооборота и деловой переписки; Координирование работы персонала гостиницы; Консультирование клиентов по услугам, Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций, Знание международных стандартов обслуживания и т.д. Дек.2011-Август2012 Филиал ОАО «УРАЛСИБ» Банк Ведущий специалист группы расчетов и сопровождения операций Июнь 2011-Дек.2011 Филиал АКБ «СЛАВИЯ» (ЗАО) Банк Операционист по работе с юридическими и физическими лицами Июнь 2009 –Июнь 2011 Филиал «Петровский» ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» Ведущий специалист по работе с юрид.и физ.лицами Расчетно-кассовое обслуж. юр. и физ.лиц; Работа с депозитами юр. и физ. лиц; Обработка платежных документов; Знание положений и инструкций 383-П, 302-П, 28-И, 115-ФЗ и др.; Открытие и закрытие расчетных счетов юр.лиц; Сбор и проверка комплекта документов для открытия расчетных счетов; Работа по системе «Банк-Клиент»; Работа с запросами ИФНС и др. органов; Ведение учета счетов картотеки; Потребительское кредитование физ.лиц Деловые качества: Умение работать в режиме многозадачности, высокий уровень самоорганизации, готова в командировкам Личные качества: Исполнительна, ответственна, пунктуальна, хорошая обучаемость, стрессоустойчивость, жизнелюбие Другие навыки:Уверенный пользователь ПК (Microsoft Word, Excel, Internet); Английский – базовый уровень

Образование / Квалификация: 2004 - 2008: Санкт-Петербургский Государственный Университет сервиса и экономики, Экономист-менеджер